Доставка свежих букетов по Санкт-Петербургу
Договор оферты
Настоящая Публичная оферта является официальным предложением ИП Симонова У.К (далее «Исполнитель») в отношении оказания Исполнителем «продажи и доставки живых цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров» (далее «Услуга») и выражает намерение Исполнителя заключить Договор Публичной оферты на предоставление Услуги «продажа и доставка живых цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров» при соблюдении условий настоящей Оферты.
Совершая покупку на интернет-сайте, клиент (покупатель) соглашается со всеми нижеперечисленными условиями.
Законодательство
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 435
Оферта
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо c адресатом с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается неполученной.
Статья 437
Приглашение делать оферты. Публичная оферта
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Статья 494
Публичная оферта товара
1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т. п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т. п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. В целях данной Публичной оферты термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении:
Интернет-сайт - plumflowers.ru
Публичная оферта - настоящий документ на предоставление услуг «продажа и доставка цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров», опубликованный в Интернете по адресу https://plumflowers.ru
Опубликование - размещение в свободном доступе документа в Интернете по адресу, указанному в Оферте.
Заказ – представляет собой совокупность заказанных цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров с доставкой Получателям, по отношению к которым, после оформления Договора Публичной оферты происходит оказание Услуги в соответствии с условиями заказа, оговоренными Заказчиком.
Услуги - услуги Исполнителя по продаже и доставке цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров, на условиях, в соответствии с настоящей Публичной офертой.
Акцепт Оферты - полное принятие Публичной оферты, посредством выполнения действий, оговоренных п.7.1. Публичной оферты.
Заказчик - физическое или юридическое лицо, которое осуществило акцепт Оферты. Покупателем услуги является Заказчик, в соответствии с заключенным Договором Публичной оферты.
Букет – любые цветы, букет из цветов или композиция в корзине или коробке, выбранные Заказчиком из предложенного ассортимента товаров интернет-сайта Исполнителя.
Договор Публичной оферты – договор на оказание услуг между Заказчиком и Исполнителем в отношении определенного букета, цветочной композиции, который заключается посредством акцепта настоящей публичной Оферты. Цветочная композиция, в отношении которой, заключен Договор публичной Оферты, становятся неотъемлемой частью Договора публичной Оферты.
1.2. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом Оферты считается возмездное предоставление Услуг по продаже и доставке цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров Исполнителем – Заказчику (Получателю), на условиях настоящей публичной Оферты.
3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.
3.2. Услуги предоставляются исключительно в отношении Заказа:
3.2.1. для которого Исполнитель подтвердил возможность размещения данного Заказа исходя из условий, выполнимых для конкретного Заказа. Исполнитель услуги, по собственному усмотрению имеет право отказать Заказчику в оформлении Заказа. При этом об отказе в предоставлении услуг на электронный адрес Заказчика направляется извещение. Деньги при этом возвращаются Заказчику в полном объеме;
3.2.2. для Заказчика, который осуществил Акцепт Оферты;
3.2.3. Услуга «продажа и доставка цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров», оплаченная на условиях предоплаты Заказчиком.
3.2.4. Исполнитель оставляет за собой право не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
3.3. Услуги предоставляются в соответствии с Заказом, оформленным Заказчиком, согласно установленным формам на интернет-сайт https://plumflowers.ru
3.4. Цена товара.
3.4.1. Цена на каждую позицию Товара указана на Интернет-сайте;
3.4.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара;
3.4.3. Изменение Исполнителем цены на оплаченный Заказчиком Товар не допускается;
3.4.4. Исполнитель указывает стоимость доставки Товара на Интернет-сайте;
3.4.5. Обязательства Заказчика по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Исполнителю денежных средств.
3.4.6. Расчеты между Заказчиком и Исполнителем за Товар производятся способами, указанными на Интернет-сайте в разделе Оплата.
3.5. Данные Заказчика.
3.5.1. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Исполнителя Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
- фамилия, имя (на русском языке), адрес электронной почты, контактный телефон.
3.5.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные.
3.5.3. Исполнитель вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Заказчиком и Получателем.
3.5.4. При оформлении заказа на интернет-сайте, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спецпредложениях. Согласие Заказчика на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.
3.5.5. Заказчик, указавший свой номер мобильного телефона и адрес электронной почты при оформлении заказа на Интернет-сайте, указанным действием дает согласие на получение им по такому номеру мобильного телефона и адресу электронной почты рассылок рекламного и информационного содержания.
3.6. Дата доставки.
3.6.1 Доставка производится в указанную Заказчиком дату.
3.7. Время доставки.
3.7.1. Время доставки с 08:00 до 23:00 ежедневно.
3.7.2. Время доставки является желаемым, а это значит, что Исполнитель прилагает все усилия для того, чтобы исполнить Заказ в указанное время, но не гарантирует что букет будет доставлен в указанное время.
3.7.3. Если в заказе номер телефона Получателя указан не верно или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа (время для хранения собранной композиции (Букета).
3.8. Адрес доставки.
3.8.1. Адрес доставки указывается при оформлении заказа или указывается Получателем при звонке Исполнителя, при доставке по номеру телефона Получателя.
3.8.2. Перед доставкой Исполнитель созванивается с Получателем и уточняет правильность адреса доставки и возможность Получателя принять Заказ.
В случае если Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного Заказчиком, доставка по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта, совпадающего с адресом первичной доставки. По согласию обоих сторон настоящей публичной оферты доставка в отдаленные районы, находящиеся за пределами населенного пункта возможна после доплаты Заказчиком стоимости такой доставки.
Стоимость доставки, указанная на сайте, может быть изменена в следующих случаях:
• доставка в отдаленный район города или за его пределы;
• неверно указан адрес при оформлении заказа;
• Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного в заказе.
3.8.3. При доставке если в заказе не был указан номер телефона Получателя - в случае, если доставка не осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия Получателя по указанному адресу в указанный период времени или иных обстоятельств, препятствующих вручению букета (охрана, пропускная система), Исполнитель возвращает букет в салон.
3.8.4. В случае отказа Получателя принять букет, букет возвращается Исполнителем в салон.
3.8.5. Повторная доставка оплачивается отдельно Заказчиком.
3.8.6. По истечение 24 часов с момента неудачной доставки букет и доставка оплачиваются повторно, поскольку букет имеет ограниченный срок хранения.
3.8.7. Повторная доставка изготовленной композиции из живых цветов по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта первичной доставки.
3.8.8. Если в случае неудачной доставки Исполнителю не удается связаться с Заказчиком по телефону или сервису быстрых сообщений WhatsApp, заказ считается исполненным.
3.9. Контактный телефон Получателя.
3.9.1. Контактный телефон, имя (на русском языке) Получателя, дата, время, фактический адрес доставки указывается при оформлении заказа.
3.9.2. Исполнитель рекомендует указывать контактный телефон Получателя, в особых случаях: если Получателя не окажется на месте, возникнут сложности с вручением или необходимо уточнить место нахождения, Исполнитель совершает звонок Получателю, при этом информация о предмете доставки и Заказчике не разглашается Исполнителем.
3.9.3. Если номер телефона Получателя указан не верно, или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа (время для хранения собранной композиции).
3.10. Составление букета и замена цветов.
3.10.1. Букет, который Заказчик выбрал в каталоге Исполнителя, изготавливается Исполнителем максимально похожим на фотографию с Интернет-сайта. Исполнитель обращает внимание, что все букеты изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии, представленной на Интернет-сайте. Букет изготавливается по составу, прописанному в технологических картах.
3.10.2. Если на складе Исполнителя не оказывается нужных цветов, Исполнитель связывается с Заказчиком по телефону, указанному в заявке, и предлагает варианты замены цветов. Если замена составляющих букета незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений букета, Исполнитель производит такую замену без согласования с Заказчиком.
3.10.3. В том случае, если Исполнителю не удается связаться Заказчиком по телефону, Исполнитель составляет букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная Заказчиком цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет Исполнителю выполнить заказ без задержек.
3.10.4. Если на складе Исполнителя не оказалось необходимых цветов и Заказчик не согласен на предложенную замену, Исполнитель производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.
3.11. Отказ Получателя принять букет.
3.11.1. При отказе Получателя принять букет, который для него был доставлен Исполнителем, букет возвращается в салон Исполнителя.
Исполнитель связывается с Заказчиком. Денежные средства за данный заказ не возвращаются. В течение 24 часов с момента неудачной доставки Заказчик вправе указать иной адрес доставки в пределах населенного пункта первичной доставки, и иного Получателя, в этом случае доставка производится Исполнителем другому Получателю по-другому адресу доставки. Стоимость повторной доставки в этом случае оплачивается отдельно.
3.11.2. Если Исполнитель не дозвонился до Заказчика, заказ считается выполненным.
3.11.3. В случае отказа Получателя принять букет, Заказчик вправе забрать уже изготовленный букет из салона Исполнителя в течение 24 часов с момента неудачной доставки.
3.12. Оплата заказа на доставку цветов.
3.12.1. Оплатить заказ на доставку цветов Заказчик может любым, способом, указанным на сайте https://plumflowers.ru/
3.12.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор Оферты или приостановить выполнение Заказа, если стоимость Услуг по Заказу превысила сумму, поступившую от Заказчика.
3.13. Свои права по Договору Оферты, Заказчик не может передавать какой-либо третьей стороне.
3.14. Образцы цветочных композиций и букетов, приведенных на сайте, являются только вариантами выполнения работ.
3.15. Доставка осуществляется Исполнителем в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
3.16. Доставка Товара во внерабочее время оплачивается по двойному тарифу.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель обязуется:
4.1. Оказать Заказчику услуги «доставка цветов, букетов, цветочных композиций и открыток и дополнительных товаров» согласно условиям Оферты.
4.2. По запросу Заказчика, на определенный срок, приостановить выполнение Заказа, если до его выполнения осталось не менее 1 рабочего дня.
5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА
Заказчик обязуется:
5.1. Достоверно заполнить все поля бланка Заказа на интернет-сайте https://plumflowers.ru
5.2. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства.
5.3. Оформить Заказ через соответствующий раздел на Интернет-сайте Исполнителя.
5.4. Оплатить Услугу Исполнителю по Договору Оферты.
5.5. Не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
6.1. Оплата Услуг осуществляется Заказчикам до окончания срока Акцепта.
6.2. Услуги оплачиваются Заказчиком в размере 100 (Сто)% авансового платежа, от стоимости определенных Услуг.
6.3. В стоимость Услуг «продажа и доставка цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров» включены все сборы, налоги т. д.
6.4. Оплата Услуг через онлайновый платеж осуществляется в российских рублях.
6.5. Услуги являются оплаченными Заказчиком с того момента, когда Исполнитель получил подтверждение о зачислении платежа.
7. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
7.1. Заказчик осуществляет Акцепт Оферты при помощи предоплаты за Услуги Исполнителя, в части которых заключен Договор Оферты, в течение срока Акцепта при соблюдении условий п. 6 Оферты.
8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://plumflowers.ru/ и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты, либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
9.1. Акцепт Оферты Заказчиком, осуществленный до конца срока Акцепта, является заключением Договора Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
9.2. Договор Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Заказчиком и актуален до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.
9.3. При отзыве Оферты Исполнителем Договор Оферты считается законченным с момента его отзыва.
10. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
10.1. Заказчик может расторгнуть Договор Оферты в том случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство.
10.2. Исполнитель по своему усмотрению в любой момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Заказчика. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.
11. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
11.1. Заказчик вправе отменить Заказ позвонив по телефону, указанному на сайте https://plumflowers.ru/, при соблюдении положений п. 11.2. настоящей оферты.
11.2. Заказ не может быть отменен, если композиция уже была собрана Исполнителем и подготовлена для доставки Получателю. Денежные средства в данном случае не возвращаются, так как цветы являются скоропортящимся товаром.
11.3. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо направить заявление о возврате денежных средств по адресу: Возврат денежных средств производится от 1-х до 14 рабочих дней со дня получения Заявления о возврате денежных средств Исполнителем.
11.4. Если оформленный и оплаченный заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме.
11.5. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) растения возврату не подлежат.
11.6. В случае доставки Заказа Заказчику ненадлежащего качества, Заказчик предоставляет подробные фото Товара посредством WhatsApp или электронной почты . Запрос будет обработан в кратчайшие сроки.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей», уплаченная Заказчиком сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Заказчику в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется только на карту, с которой была произведена оплата.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
12.1. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
13. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Публичной оферты на время действия непреодолимой силы. Под такой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, которые препятствуют должному исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т.п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств.
13.2. Форс-мажорным обстоятельством также признаются технические сбои в работе Интернет-сайта, которые приводят к искажению информации (в том числе информации о стоимости Товара, свойствах Товара). В случае, если Заказ был сделан в период технического сбоя, сотрудник Исполнителя при подтверждении Заказа сообщает Заказчику достоверную информацию.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления Заказа и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором.
14.2. Оформляя Заказ, Заказчик принимает как условия настоящего Договора, так и прочие условия, размещенные на Интернет-сайте на момент заключения Договора без каких-либо оговорок, и соответствуют его действительной воле как Заказчика.
14.3. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при выполнении услуг, описанных в данном Договоре, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами. Все вопросы, неурегулированные Договором или переговорами, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации.
14.4. При оформлении Заказа от имени ИП, юридического лиц требования Закона РФ «О защите прав потребителей» не распространяются.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП СИМОНОВА УЛЬЯНА КОНСТАНТИНОВНА
ИНН: 524708427940
ОГРН: 324527500107634
Email: plumflowersspb@yandex.ru
Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом, и не совершать действий, указанный в п. 7.1. настоящей Оферты.
Совершая покупку на интернет-сайте, клиент (покупатель) соглашается со всеми нижеперечисленными условиями.
Законодательство
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 435
Оферта
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо c адресатом с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается неполученной.
Статья 437
Приглашение делать оферты. Публичная оферта
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Статья 494
Публичная оферта товара
1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т. п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т. п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. В целях данной Публичной оферты термины, приведенные ниже, применяются в следующем значении:
Интернет-сайт - plumflowers.ru
Публичная оферта - настоящий документ на предоставление услуг «продажа и доставка цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров», опубликованный в Интернете по адресу https://plumflowers.ru
Опубликование - размещение в свободном доступе документа в Интернете по адресу, указанному в Оферте.
Заказ – представляет собой совокупность заказанных цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров с доставкой Получателям, по отношению к которым, после оформления Договора Публичной оферты происходит оказание Услуги в соответствии с условиями заказа, оговоренными Заказчиком.
Услуги - услуги Исполнителя по продаже и доставке цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров, на условиях, в соответствии с настоящей Публичной офертой.
Акцепт Оферты - полное принятие Публичной оферты, посредством выполнения действий, оговоренных п.7.1. Публичной оферты.
Заказчик - физическое или юридическое лицо, которое осуществило акцепт Оферты. Покупателем услуги является Заказчик, в соответствии с заключенным Договором Публичной оферты.
Букет – любые цветы, букет из цветов или композиция в корзине или коробке, выбранные Заказчиком из предложенного ассортимента товаров интернет-сайта Исполнителя.
Договор Публичной оферты – договор на оказание услуг между Заказчиком и Исполнителем в отношении определенного букета, цветочной композиции, который заключается посредством акцепта настоящей публичной Оферты. Цветочная композиция, в отношении которой, заключен Договор публичной Оферты, становятся неотъемлемой частью Договора публичной Оферты.
1.2. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом Оферты считается возмездное предоставление Услуг по продаже и доставке цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров Исполнителем – Заказчику (Получателю), на условиях настоящей публичной Оферты.
3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Обязательным условием предоставления Исполнителем Услуг по Оферте считается согласие, соблюдение и применение по отношению к сторонам Договора Оферты требований, а также условий, определенных Исполнителем.
3.2. Услуги предоставляются исключительно в отношении Заказа:
3.2.1. для которого Исполнитель подтвердил возможность размещения данного Заказа исходя из условий, выполнимых для конкретного Заказа. Исполнитель услуги, по собственному усмотрению имеет право отказать Заказчику в оформлении Заказа. При этом об отказе в предоставлении услуг на электронный адрес Заказчика направляется извещение. Деньги при этом возвращаются Заказчику в полном объеме;
3.2.2. для Заказчика, который осуществил Акцепт Оферты;
3.2.3. Услуга «продажа и доставка цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров», оплаченная на условиях предоплаты Заказчиком.
3.2.4. Исполнитель оставляет за собой право не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
3.3. Услуги предоставляются в соответствии с Заказом, оформленным Заказчиком, согласно установленным формам на интернет-сайт https://plumflowers.ru
3.4. Цена товара.
3.4.1. Цена на каждую позицию Товара указана на Интернет-сайте;
3.4.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара;
3.4.3. Изменение Исполнителем цены на оплаченный Заказчиком Товар не допускается;
3.4.4. Исполнитель указывает стоимость доставки Товара на Интернет-сайте;
3.4.5. Обязательства Заказчика по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Исполнителю денежных средств.
3.4.6. Расчеты между Заказчиком и Исполнителем за Товар производятся способами, указанными на Интернет-сайте в разделе Оплата.
3.5. Данные Заказчика.
3.5.1. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Исполнителя Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
- фамилия, имя (на русском языке), адрес электронной почты, контактный телефон.
3.5.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные.
3.5.3. Исполнитель вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Заказчиком и Получателем.
3.5.4. При оформлении заказа на интернет-сайте, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спецпредложениях. Согласие Заказчика на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.
3.5.5. Заказчик, указавший свой номер мобильного телефона и адрес электронной почты при оформлении заказа на Интернет-сайте, указанным действием дает согласие на получение им по такому номеру мобильного телефона и адресу электронной почты рассылок рекламного и информационного содержания.
3.6. Дата доставки.
3.6.1 Доставка производится в указанную Заказчиком дату.
3.7. Время доставки.
3.7.1. Время доставки с 08:00 до 23:00 ежедневно.
3.7.2. Время доставки является желаемым, а это значит, что Исполнитель прилагает все усилия для того, чтобы исполнить Заказ в указанное время, но не гарантирует что букет будет доставлен в указанное время.
3.7.3. Если в заказе номер телефона Получателя указан не верно или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа (время для хранения собранной композиции (Букета).
3.8. Адрес доставки.
3.8.1. Адрес доставки указывается при оформлении заказа или указывается Получателем при звонке Исполнителя, при доставке по номеру телефона Получателя.
3.8.2. Перед доставкой Исполнитель созванивается с Получателем и уточняет правильность адреса доставки и возможность Получателя принять Заказ.
В случае если Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного Заказчиком, доставка по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта, совпадающего с адресом первичной доставки. По согласию обоих сторон настоящей публичной оферты доставка в отдаленные районы, находящиеся за пределами населенного пункта возможна после доплаты Заказчиком стоимости такой доставки.
Стоимость доставки, указанная на сайте, может быть изменена в следующих случаях:
• доставка в отдаленный район города или за его пределы;
• неверно указан адрес при оформлении заказа;
• Получатель находится по иному адресу, отличному от адреса, указанного в заказе.
3.8.3. При доставке если в заказе не был указан номер телефона Получателя - в случае, если доставка не осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия Получателя по указанному адресу в указанный период времени или иных обстоятельств, препятствующих вручению букета (охрана, пропускная система), Исполнитель возвращает букет в салон.
3.8.4. В случае отказа Получателя принять букет, букет возвращается Исполнителем в салон.
3.8.5. Повторная доставка оплачивается отдельно Заказчиком.
3.8.6. По истечение 24 часов с момента неудачной доставки букет и доставка оплачиваются повторно, поскольку букет имеет ограниченный срок хранения.
3.8.7. Повторная доставка изготовленной композиции из живых цветов по другому адресу возможна только в пределах населенного пункта первичной доставки.
3.8.8. Если в случае неудачной доставки Исполнителю не удается связаться с Заказчиком по телефону или сервису быстрых сообщений WhatsApp, заказ считается исполненным.
3.9. Контактный телефон Получателя.
3.9.1. Контактный телефон, имя (на русском языке) Получателя, дата, время, фактический адрес доставки указывается при оформлении заказа.
3.9.2. Исполнитель рекомендует указывать контактный телефон Получателя, в особых случаях: если Получателя не окажется на месте, возникнут сложности с вручением или необходимо уточнить место нахождения, Исполнитель совершает звонок Получателю, при этом информация о предмете доставки и Заказчике не разглашается Исполнителем.
3.9.3. Если номер телефона Получателя указан не верно, или Получатель не отвечает в течение времени, указанного для доставки, Исполнитель связывается с Заказчиком и предлагает ему указать иной номер телефона или изменить время доставки, при этом время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа (время для хранения собранной композиции).
3.10. Составление букета и замена цветов.
3.10.1. Букет, который Заказчик выбрал в каталоге Исполнителя, изготавливается Исполнителем максимально похожим на фотографию с Интернет-сайта. Исполнитель обращает внимание, что все букеты изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии, представленной на Интернет-сайте. Букет изготавливается по составу, прописанному в технологических картах.
3.10.2. Если на складе Исполнителя не оказывается нужных цветов, Исполнитель связывается с Заказчиком по телефону, указанному в заявке, и предлагает варианты замены цветов. Если замена составляющих букета незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений букета, Исполнитель производит такую замену без согласования с Заказчиком.
3.10.3. В том случае, если Исполнителю не удается связаться Заказчиком по телефону, Исполнитель составляет букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная Заказчиком цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет Исполнителю выполнить заказ без задержек.
3.10.4. Если на складе Исполнителя не оказалось необходимых цветов и Заказчик не согласен на предложенную замену, Исполнитель производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.
3.11. Отказ Получателя принять букет.
3.11.1. При отказе Получателя принять букет, который для него был доставлен Исполнителем, букет возвращается в салон Исполнителя.
Исполнитель связывается с Заказчиком. Денежные средства за данный заказ не возвращаются. В течение 24 часов с момента неудачной доставки Заказчик вправе указать иной адрес доставки в пределах населенного пункта первичной доставки, и иного Получателя, в этом случае доставка производится Исполнителем другому Получателю по-другому адресу доставки. Стоимость повторной доставки в этом случае оплачивается отдельно.
3.11.2. Если Исполнитель не дозвонился до Заказчика, заказ считается выполненным.
3.11.3. В случае отказа Получателя принять букет, Заказчик вправе забрать уже изготовленный букет из салона Исполнителя в течение 24 часов с момента неудачной доставки.
3.12. Оплата заказа на доставку цветов.
3.12.1. Оплатить заказ на доставку цветов Заказчик может любым, способом, указанным на сайте https://plumflowers.ru/
3.12.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть Договор Оферты или приостановить выполнение Заказа, если стоимость Услуг по Заказу превысила сумму, поступившую от Заказчика.
3.13. Свои права по Договору Оферты, Заказчик не может передавать какой-либо третьей стороне.
3.14. Образцы цветочных композиций и букетов, приведенных на сайте, являются только вариантами выполнения работ.
3.15. Доставка осуществляется Исполнителем в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
3.16. Доставка Товара во внерабочее время оплачивается по двойному тарифу.
4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель обязуется:
4.1. Оказать Заказчику услуги «доставка цветов, букетов, цветочных композиций и открыток и дополнительных товаров» согласно условиям Оферты.
4.2. По запросу Заказчика, на определенный срок, приостановить выполнение Заказа, если до его выполнения осталось не менее 1 рабочего дня.
5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА
Заказчик обязуется:
5.1. Достоверно заполнить все поля бланка Заказа на интернет-сайте https://plumflowers.ru
5.2. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства.
5.3. Оформить Заказ через соответствующий раздел на Интернет-сайте Исполнителя.
5.4. Оплатить Услугу Исполнителю по Договору Оферты.
5.5. Не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
6.1. Оплата Услуг осуществляется Заказчикам до окончания срока Акцепта.
6.2. Услуги оплачиваются Заказчиком в размере 100 (Сто)% авансового платежа, от стоимости определенных Услуг.
6.3. В стоимость Услуг «продажа и доставка цветов, букетов, цветочных композиций и дополнительных товаров» включены все сборы, налоги т. д.
6.4. Оплата Услуг через онлайновый платеж осуществляется в российских рублях.
6.5. Услуги являются оплаченными Заказчиком с того момента, когда Исполнитель получил подтверждение о зачислении платежа.
7. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
7.1. Заказчик осуществляет Акцепт Оферты при помощи предоплаты за Услуги Исполнителя, в части которых заключен Договор Оферты, в течение срока Акцепта при соблюдении условий п. 6 Оферты.
8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://plumflowers.ru/ и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты, либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
9.1. Акцепт Оферты Заказчиком, осуществленный до конца срока Акцепта, является заключением Договора Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
9.2. Договор Оферты считается заключенным с момента Акцепта Оферты Заказчиком и актуален до момента выполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.
9.3. При отзыве Оферты Исполнителем Договор Оферты считается законченным с момента его отзыва.
10. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ
10.1. Заказчик может расторгнуть Договор Оферты в том случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство.
10.2. Исполнитель по своему усмотрению в любой момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Заказчика. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым.
11. ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
11.1. Заказчик вправе отменить Заказ позвонив по телефону, указанному на сайте https://plumflowers.ru/, при соблюдении положений п. 11.2. настоящей оферты.
11.2. Заказ не может быть отменен, если композиция уже была собрана Исполнителем и подготовлена для доставки Получателю. Денежные средства в данном случае не возвращаются, так как цветы являются скоропортящимся товаром.
11.3. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо направить заявление о возврате денежных средств по адресу: Возврат денежных средств производится от 1-х до 14 рабочих дней со дня получения Заявления о возврате денежных средств Исполнителем.
11.4. Если оформленный и оплаченный заказ оказался не доставленным по вине Исполнителя, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме.
11.5. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) растения возврату не подлежат.
11.6. В случае доставки Заказа Заказчику ненадлежащего качества, Заказчик предоставляет подробные фото Товара посредством WhatsApp или электронной почты . Запрос будет обработан в кратчайшие сроки.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей», уплаченная Заказчиком сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Заказчику в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется только на карту, с которой была произведена оплата.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
12.1. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
13. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Публичной оферты на время действия непреодолимой силы. Под такой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, которые препятствуют должному исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т.п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т.п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т.п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств.
13.2. Форс-мажорным обстоятельством также признаются технические сбои в работе Интернет-сайта, которые приводят к искажению информации (в том числе информации о стоимости Товара, свойствах Товара). В случае, если Заказ был сделан в период технического сбоя, сотрудник Исполнителя при подтверждении Заказа сообщает Заказчику достоверную информацию.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления Заказа и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором.
14.2. Оформляя Заказ, Заказчик принимает как условия настоящего Договора, так и прочие условия, размещенные на Интернет-сайте на момент заключения Договора без каких-либо оговорок, и соответствуют его действительной воле как Заказчика.
14.3. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при выполнении услуг, описанных в данном Договоре, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами. Все вопросы, неурегулированные Договором или переговорами, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации.
14.4. При оформлении Заказа от имени ИП, юридического лиц требования Закона РФ «О защите прав потребителей» не распространяются.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП СИМОНОВА УЛЬЯНА КОНСТАНТИНОВНА
ИНН: 524708427940
ОГРН: 324527500107634
Email: plumflowersspb@yandex.ru
Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом, и не совершать действий, указанный в п. 7.1. настоящей Оферты.
